Supprimer mon compte

Depuis l'application ou le site

Si vous pouvez encore vous connecter, la suppression est immédiate et ne demande aucune validation de notre part :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Ouvrez Paramètres
3. Descendez jusqu'à la section Zone de danger
4. Choisissez Supprimer mon compte et confirmez

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à plumystory@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

Nous traitons ces demandes sous 30 jours au maximum, et en pratique sous quelques jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si la demande arrive d'une autre adresse : sans cela, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un tiers.

Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer des données. Depuis l'application, vous pouvez supprimer :

• Un projet entier — ses chapitres, personnages, lieux, sous-intrigues et statistiques sont effacés avec lui
• Un chapitre isolé
• Vos publications de forum, commentaires et messages
• Votre avatar, votre biographie et vos informations de profil

Ces suppressions sont définitives et n'affectent pas le reste de votre compte. Pour toute autre donnée, écrivez à plumystory@gmail.com en précisant ce que vous souhaitez faire effacer.

Si vous avez un abonnement en cours

La suppression est refusée tant qu'un abonnement peut encore être prélevé. Annulez-le d'abord depuis votre page Abonnement, puis supprimez votre compte.

Ce n'est pas une contrainte administrative : supprimer son compte n'annule pas l'abonnement, et sans compte vous ne pourriez plus vous connecter pour l'arrêter. Vous continueriez donc à être prélevé pour un service devenu inaccessible.

Données effacées

La suppression est définitive et immédiate. Sont effacés :

• Le compte : nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe, avatar, biographie
• Tous vos textes : projets, chapitres, personnages, lieux, sous-intrigues, cartes mentales, notes
• Vos statistiques : sessions d'écriture, objectifs, séries, badges
• Vos contenus communautaires : messages privés, publications de forum, commentaires, abonnements
• Vos jetons de notification push et vos sessions de connexion

Aucune sauvegarde n'est restituable. Pensez à exporter vos manuscrits (PDF, EPUB, DOCX, ODT) avant de supprimer votre compte.

Données conservées

Une seule trace subsiste, dans un journal de suppression : la date, l'adresse e-mail, le plan d'abonnement au moment du départ et, le cas échéant, l'identifiant client de notre prestataire de paiement.

Cette trace existe pour répondre aux demandes ultérieures liées à la facturation — sans elle, il devient impossible de retrouver un paiement contesté par une personne dont le compte n'existe plus. Elle est conservée 3 ans, conformément aux obligations comptables, puis supprimée. Elle ne contient aucun de vos textes.

Les factures déjà émises sont conservées 10 ans par obligation légale, indépendamment de la suppression du compte.

Vos autres droits

Vous pouvez également demander l'accès, la rectification ou la portabilité de vos données. Les modalités sont détaillées dans notre politique de confidentialité.